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9岁女孩，十天打赏主播19万，家长要求退款却被拒？

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施女士向“新民帮侬忙”求助，仅仅十多天，她9岁的女儿在快手平台上竟接连打赏31名主播，刷了19.5万多元的礼物。

对于丈夫瘫痪在床，全靠施女士一人打工支撑的六口之家而言，这笔钱无疑是个“天文数字”。事发后，施女士和丈夫虽提交了20多次退款申请，附上各种证明，但快手平台方面依然表示，难以验证是孩子本人发生的打赏行为，拒绝退款。“这些话我们讲了一遍又一遍，但平台始终没有好好听过。”施女士称，自己和丈夫前前后后申诉了二十多次，但被拒绝了二十多次。

施女士告诉记者，2019年，丈夫生意失败后，几乎变卖了家中所有资产用来抵债。重压之下，2020年，丈夫因脑出血伴发多种疾病，半身不遂瘫痪在床，49岁的他不仅完全丧失劳动能力，还留下了癫痫的后遗症。

电话连线中，施女士几度哽咽，屋里厢上有两位80岁的老人，下有两个女儿。“这些年，一家六口一直挤在租赁房里，全靠着我一个人在饭店打工挣钱。”每天天一亮，施女士匆匆料理完家务后，就急急忙忙送女儿去上学，下午趁着店里有空闲，赶快把孩子接回家，接着又出门上班，等到再次回家时已是深夜。两头忙碌的施女士为了方便9岁的大女儿小雨和自己联系，把一台智能手机交给了她，但万万没想到，由此被拖入了一场噩梦。

在主播的各种套路下，小雨以为送礼物不用花钱，而充值又没有开通短信提示，这才造成家长在整个过程中无法及时知晓。对于女儿的“疯狂刷礼”，施女士认为，主要有两个原因。

一是主播“诱导”。小雨之前观看并参与了“主播PK”的游戏，即在规定时间内，粉丝给主播送礼物的数量越多，主播的人气也就越高，从而赢得胜利。于是，主播们不但在直播间内拉拢粉丝送礼，甚至还会发送私信索要礼物。施女士向帮忙君展示了数张截图。图片当中，是多名主播给小雨发来的私信。其中，一名主播提出要一个价值19999快币（价值1999元）的“美人鱼之恋”，并附言“今天想这个，我都没见过”，另一位主播更是直截了当，“我就想开直播挣钱换个手机，你能不能支持一下”。

二是主播“误导”。“孩子说，点入付款界面后，在主播‘指导’下，她一直把银行卡的尾号当成了卡内余额。”每次输入密码付款后，都发现这个数字没有变化，她就以为，这些礼物不需要花钱，都是“免费”的。

记者就此事咨询了上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌，秦律师认为，未成年人特别是9岁的孩子，是限制民事行为能力人。“既然是限制民事行为能力人，就只能做与其年龄、智力相当的法律行为。因此，孩子在快手平台上对主播做出累计金额达19.5万多元的打赏行为，显然超出了一个9岁儿童的智力与年龄相匹配与适应的能力范围。”秦裕斌明确指出，根据现有事实来看，孩子的监护人完全可以行使撤销权，而快手平台方则应当将全部的打赏金额返还。

希望施女士能够早日追回这笔钱，另外小编想说，如今的直播风气真的要好好改改了。

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