应用程序介绍

米多客是集在线咨询、客服管理、统计分析、CRM管理、智能AI客服、智能工单等为一体的。功能，是企业团队营销和客户服务必备的在线客服系统。

软件特色

1。全渠道部署

整合了PC网站、手机网站、App、微信个人号、微信微信官方账号、微信小程序的客服对话，统一对话窗口，统一客服管理界面。2

2。客户来源跟踪

独特的客户跨渠道客户源追踪，清晰的客户来源，跨平台对话，让整体营销效果更容易评估。

3。人工智能客服

人工智能客服可以解决超过90%的日常问题，帮助人类客服辅助解答；机器人可以不断学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点交流。

4、CRM管理

嵌入式crm系统，且高端版本与企业CRM无缝对接，客户重要信息不丢失；可定制的字段，轻松管理客户信息，真正保障个性化的客户需求，引导企业产品和服务向正确的方向发展。

5。智能对话分配

【/h/】多对话配送模式可以最大限度地科学协调客户服务，提高服务效率和客户满意度。

6。智能工单

完善企业工作流程，有序衔接各部门，让领导实时了解客户动态变化，帮助领导做出正确的营销选择，减少不可避免的不确定性；自定义工单字段，创建企业个性化智能工单；监控整个营销过程，提高客户服务质量和营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加快解决问题，提高工作效率。

7。统计分析

云数据自动分析客服工作量、谈话记录、满意度评价、客户人群画像、行为轨迹等数据并生成可视化数据报告，使绩效考核和营销策略调整更加清晰。